No necesariamente. Las características pueden variar según la referencia y la colección. En la descripción de cada producto encontrarás la información correspondiente a fragancia, dimensiones, peso y demás especificaciones disponibles.

Depende de la referencia. Algunos productos están disponibles en diferentes opciones de fragancia, mientras que otros han sido desarrollados con una fragancia específica. Las opciones disponibles estarán indicadas directamente en cada producto.

Buscamos que nuestras fotografías representen cada referencia de la manera más fiel posible. Sin embargo, algunos diseños pueden presentar pequeñas variaciones en tonalidad, textura, disposición de ciertos elementos o acabados. Estas diferencias hacen parte de las características propias de cada pieza y no afectan su calidad ni su diseño.

Recomendamos utilizar siempre la vela sobre una superficie estable y resistente al calor, mantenerla alejada de materiales inflamables, niños y mascotas, y nunca dejarla encendida sin supervisión. Algunas referencias pueden requerir recomendaciones particulares de uso, las cuales estarán indicadas en la información del producto cuando corresponda.

Sí. Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de las empresas transportadoras. Nuestros despachos son gestionados a través de Envia.com, plataforma que nos permite trabajar con diferentes operadores logísticos según el destino y las características del pedido.

Los pedidos regulares requieren aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles de preparación después de confirmado el pago. A este tiempo debe sumarse el tiempo de transporte, que dependerá de la ciudad o municipio de destino y de la empresa transportadora seleccionada. Los pedidos personalizados, corporativos o de cantidades especiales pueden requerir tiempos adicionales.

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información de la guía correspondiente para consultar el estado del envío con la empresa transportadora asignada.

Si identificas alguna novedad al recibir tu pedido, te recomendamos reportarla dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega escribiéndonos a: ventas@inspiracandles.co. Incluye tu número de pedido y fotografías o videos del producto y de su empaque para que podamos revisar el caso y gestionar la solución correspondiente.

Sí, dependiendo del motivo del cambio y del estado del producto. Cuando exista un error atribuible a INSPIRA, coordinaremos la solución correspondiente y asumiremos los costos logísticos asociados. Si el cambio se solicita por decisión, preferencia o error en la selección del cliente, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y conservar su empaque original. En estos casos, los costos de devolución y del nuevo envío serán asumidos por el cliente. Puedes consultar las condiciones completas en nuestras Políticas de Venta.

Una vez confirmado el pago, el pedido inicia nuestro proceso de preparación y no puede cancelarse de manera ordinaria. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana vigente.